Privacy policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

DIMA-ASSISTENZA – Assistenza Elettrodomestici Multimarche

Via F. Magellano 40 – 20900 Monza (MB)

E-mail: info@dima-assistenza.it

Tel.: 375 540 1530

Sito web: www.dima-assistenza.it

 

Operante a Milano e Provincia: Monza, Brugherio, Villasanta, Lissone, Bovisio Masciago, Varedo, Sovico, Biassono, Agrate Brianza, Concorezzo, Bernareggio, Lesmo, Albiate, Giussano, Verano Brianza, Sesto San Giovanni, Cinisello Balsamo, Cologno Monzese, Bresso, Cusano Milanino, Paderno Dugnano, Seregno, Cesano Maderno, Desio, Carate Brianza, Vimercate, Meda, Muggiò, Nova Milanese, Cernusco sul Naviglio, Pioltello, Segrate.

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati, l'Utente può contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Il sito web dima-assistenza.it raccoglie i seguenti dati personali:

 

Dati forniti volontariamente dall'Utente

• Nome e cognome

• Indirizzo e-mail

• Numero di telefono

• Indirizzo (per interventi tecnici a domicilio)

• Descrizione del guasto o del problema dell'elettrodomestico

• Marca e modello dell'apparecchio

 

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del sito acquisiscono automaticamente alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione internet, tra cui:

• Indirizzi IP

• Tipo di browser e sistema operativo

• Pagine visitate e durata della sessione

• Data e ora della visita

Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari per il corretto funzionamento e cookie analitici (es. Google Analytics con IP anonimizzato) per comprendere come gli utenti utilizzano il sito. Per ulteriori dettagli, si rimanda alla Cookie Policy.

 

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione delle richieste di assistenza e interventi tecnici su elettrodomestici (base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali – art. 6.1.b GDPR)

• Risposta a richieste di informazioni e preventivi (base giuridica: consenso dell'interessato – art. 6.1.a GDPR)

• Adempimento di obblighi di legge, fiscali e contabili (base giuridica: obbligo legale – art. 6.1.c GDPR)

• Invio di comunicazioni commerciali e aggiornamenti sui servizi, solo previo consenso esplicito dell'Utente (base giuridica: consenso – art. 6.1.a GDPR)

• Analisi statistica anonima sull'utilizzo del sito (base giuridica: legittimo interesse – art. 6.1.f GDPR)

 

4. Modalità del Trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti informatici e/o cartacei, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi potrebbero avere accesso ai dati altre categorie di soggetti coinvolti nell'organizzazione del sito (personale amministrativo, commerciale, di marketing, tecnici) ovvero soggetti esterni (fornitori di servizi tecnici terzi, hosting provider, etc.) nominati, se necessario, Responsabili del Trattamento.

 

5. Luogo del Trattamento

I dati sono trattati presso la sede operativa del Titolare e in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. I dati non vengono trasferiti al di fuori dell'Unione Europea, salvo ove diversamente specificato.

 

6. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità per le quali sono stati raccolti:

• Dati relativi alle richieste di assistenza: conservati per 10 anni in conformità agli obblighi di legge fiscali e contabili

• Dati di contatto per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso

• Dati di navigazione: massimo 26 mesi

 

7. Comunicazione e Diffusione dei Dati

I dati personali non sono diffusi. Possono essere comunicati a:

• Tecnici e collaboratori che effettuano gli interventi a domicilio

• Fornitori di servizi di supporto informatico e hosting

• Autorità pubbliche, su richiesta di legge

I suddetti soggetti operano in qualità di Responsabili del Trattamento o, ove applicabile, di titolari autonomi.

 

8. Diritti dell'Utente

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'Utente ha il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di dati personali e riceverne copia

• Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti

• Cancellazione (diritto all'oblio): richiedere la cancellazione dei propri dati

• Limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi

• Portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico

• Opposizione: opporsi al trattamento dei dati in qualsiasi momento

• Revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca

 

Le richieste possono essere inoltrate al Titolare tramite i recapiti indicati al punto 1. Il Titolare risponderà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, prorogabili di ulteriori 60 giorni in caso di particolare complessità.

 

9. Diritto di Reclamo

L'Utente ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), quale autorità di controllo competente per l'Italia, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del Regolamento UE 2016/679.

 

10. Modifiche alla Presente Informativa

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualunque momento, dandone idonea pubblicità agli Utenti. Si prega pertanto di consultare regolarmente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in calce.